Em um cenário de consumo cada vez mais dinâmico, o ponto de venda (PDV) tem se mostrado um aliado essencial na geração de compras por impulso. De acordo com dados recentes do portal de educação financeira Meu Bolso Feliz, em parceria com o SPC Brasil, mais da metade dos brasileiros (52%) afirmam ter feito alguma compra por impulso nos últimos três meses. E, para capitalizar essa tendência, é necessário que os varejistas entendam o comportamento do consumidor e invistam na criação de experiências únicas e memoráveis no PDV.
Arnaldo Peres Jr., Diretor Comercial da Neoband, compartilha sua visão sobre como aproveitar o poder do PDV para estimular compras por impulso, destacando as melhores práticas que os varejistas podem adotar. Para ele, “O PDV é a principal plataforma onde a decisão de compra acontece. É lá que o consumidor se conecta com o produto, e, muitas vezes, é também onde ele decide comprar, mesmo sem planejamento.” Ele explica que, para conquistar essa atenção, os varejistas precisam focar no design estratégico do espaço, considerando as necessidades e os comportamentos de compra dos diferentes públicos.
De acordo com Peres Jr., um dos primeiros passos é pensar em layouts e designs que realmente chamem a atenção dos shoppers. “O uso inteligente de iluminação, organização e exposição de produtos é crucial para criar um ambiente convidativo. O foco no visual pode ser o grande diferencial”, afirma. Ele complementa que, além disso, a personalização do PDV, adaptando-o aos diferentes perfis de consumidores e às campanhas de marketing, é uma das melhores estratégias para aumentar as vendas por impulso. “É fundamental adaptar o PDV de acordo com o público alvo da campanha. Por exemplo, ao atrair mulheres para produtos como roupas e calçados, ou homens para eletrônicos, podemos criar áreas específicas que reflitam essas preferências e incentivem ainda mais as compras não planejadas”, diz o diretor.
A pesquisa também revela dados interessantes sobre as preferências dos consumidores: roupas (29%) e calçados (19%) estão no topo das compras por impulso, seguidos por eletrônicos (18%) e perfumes/cosméticos (12%). As mulheres se destacam nas compras de roupas e calçados, enquanto os homens mostram maior interesse por eletrônicos, refletindo padrões que podem ser explorados em campanhas de marketing direcionadas.
Para Peres Jr., a chave do sucesso está em combinar elementos sensoriais e estratégicos para criar um PDV que atraia o consumidor na hora certa. “Além da disposição de produtos, a comunicação visual e o uso de promoções eficazes são essenciais. O shopper precisa perceber que aquela oferta é única, e que é a oportunidade certa para levar aquele item desejado.”
Outro dado importante trazido pelo estudo da Nielsen Media Research é que, apesar do crescimento do e-commerce, 70% das decisões de compra ainda acontecem no PDV, com 50% delas sendo decisões por impulso. Isso reafirma a importância de se criar uma experiência física envolvente e estratégica que maximize essas compras.
Por fim, Arnaldo Peres Jr. destaca que as promoções desempenham um papel importante nesse processo. “Descontos e ofertas têm um impacto direto nas decisões de compra por impulso. O PDV precisa ser o ambiente que potencializa essas ofertas, utilizando de layouts inteligentes e uma comunicação visual que reforce essa sensação de urgência e oportunidade.”
Assim, para transformar o PDV em uma ferramenta poderosa de vendas por impulso, é fundamental que varejistas e marcas invistam no design estratégico do espaço, na segmentação do público e na criação de experiências que despertem o desejo do consumidor. Ao adotar essas práticas, as empresas têm mais chances de impulsionar suas vendas e conquistar a preferência dos consumidores.
